Η ανάγκη μετασχηματισμού σχεδόν στο σύνολο των επαγγελματικών κλάδων ήταν ορατή από τις αρχές του 2009.
Τότε οι επιχειρήσεις πίστευαν ακόμα ότι η ψηφιακή εποχή ξεκινάει με τη δημιουργία μιας ιστοσελίδας, και ότι αυτό από μόνο του θα ήταν ικανό να αλλάξει αυτόματα τη θέση τους στην αγορά. Αργότερα ήρθαν τα ενεργά social media, και η διαφήμιση μέσω αυτών έγινε νέο market trend το οποίο σιγά σιγά χάνει ήδη την αξία του.
Νέες τεχνολογίες άρχισαν να γίνονται πιο προσιτές στη μέση επιχείρηση, με τα δεδομένα και τη διαχείριση τους να βρίσκονται στο επίκεντρο όλων όσων κάνουμε.
Στο ελληνικό Real Estate από τις αγγελίες στις εφημερίδες μέχρι σήμερα άλλαξαν πολλά. Πολλά αλλά όχι αρκετά ώστε ένα μεσιτικό γραφείο να αποκτήσει τα πραγματικά τεχνολογικά εργαλεία που θα του επιτρέψουν να είναι ανταγωνιστικό στη νέα μετά covid εποχή.
Τα μεσιτικά γραφεία εξοπλίστηκαν με προγράμματα διαχείρισης πελατολογίου, συστήματα ενημέρωσης των social media, μαζικές αποστολές νέων ακινήτων, προσφορών κ.α.
Ήταν όλα αυτά αρκετά ώστε να μπορούμε να μιλάμε για ψηφιακό μετασχηματισμό;
Δυστυχώς όχι! Ο ψηφιακός μετασχηματισμός απαιτεί σημαντικά συστατικά όπως:
- Εμπειρία
- Τεχνολογική αντίληψη
- Όραμα & ηγετικές ικανότητες
- Ενισχυμένους οικονομικούς πόρους
- Γνώση και θέληση
- Πολύ διαθέσιμο χρόνο
- Υπομονή
Στη Halkidiki Properties Real Estate αντιληφθήκαμε την ανάγκη για μετασχηματισμό στις αρχές του 2010. Η αλήθεια είναι ότι μετασχηματισμός δεν έχει αρχή και τέλος, άλλοτε είναι πιο έντονος και άλλοτε φθίνει. Είναι μια συνεχής διαδικασία που ο τελικός στόχος επανακαθορίζεται διαρκώς.
Στις αρχές της πανδημίας βρισκόμασταν ήδη σε μια πολύ προχωρημένη φάση αντικατάστασης συστημάτων με νέες τεχνολογίες. Η πανδημία έφερε την τηλεργασία στις επιχειρήσεις μας, ως μια νέα πραγματικότητα που μας έδωσε περισσότερο ελεύθερο χρόνο, ο οποίος και αξιοποιήθηκε προς όφελος του μετασχηματισμού.
Στο επίκεντρο ήταν η καλλιέργεια των βασικών αξιών - λειτουργιών που θα θέλαμε να έχουμε στο μέλλον για εμάς και τις οικογένειες μας. Έτσι αποφασίσαμε ότι θα πρέπει να χρησιμοποιήσουμε την τεχνολογία με τέτοιο τρόπο ώστε να βελτιώσουμε την εμπειρία των πελατών μας αλλά παράλληλα και τις ζωές μας.
Αντιληφθήκαμε εγκαίρως τη σημαντικότητα των δεδομένων. Κατανοήσαμε ότι οι υπάρχουσες τεχνολογίες μας δίνουν τη δυνατότητα να φτιάξουμε νέες διαδικασίες οι οποίες θα αποφεύγουν τα λάθη, τις καθυστερήσεις και παράλληλα θα δίνουν στους πελάτες μας, μια νέα διάσταση προσωποποιημένης, άριστης εξυπηρέτησης.
Αυτό μας οδήγησε στη δημιουργία της νέας πλατφόρμας Real Estate, επαναστατική για τα ελληνικά δεδομένα, η οποία χρηματοδοτήθηκε εξ’ ολοκλήρου από πόρους της εταιρείας μας, θεμελιώθηκε και χτίστηκε in-house απο το Τμήμα Τεχνολογίας & Ανάπτυξης και δε θα πάψει να εξελίσσεται στο μέλλον. Η πλατφόρμα αυτή ενοποιεί όλα τα στοιχεία - δεδομένα ακινήτων και πελατών, προσφοράς και ζήτησης, market data, digital marketing, webpage management, synchronizations και σε ένα σημείο όπου οι αποφάσεις λαμβάνονται κατά πολύ μεγάλο ποσοστό από την ανάλυση των δεδομένων.
Τα μέλη της ομάδας μας, από όπου βρίσκονται στο κόσμο, μπορούν να εργαστούν σαν να είναι μέσα στη εταιρεία. Τον μετασχηματισμό μας, πλαισίωσε η κατασκευή της νέας ιστοσελίδας μας HalkidikiProperties.com η οποία είναι ένα πανίσχυρο εργαλείο στα χέρια των ιδιοκτητών μας, οι οποίοι έχουν ζωντανή πρόσβαση σε στατιστικά δεδομένα που αφορούν το ακίνητό τους, ακόμα και σε στοιχεία ενδιαφερόμενων πελατών, ώστε να μπορούν να έχουν εξαιρετική ζωντανή ενημέρωση, σχετικά με τις απαραίτητες ενέργειες που πρέπει να κάνουν ώστε να επιταχύνουν τη πώλησή του.
Στο αντίποδα, οι ενδιαφερόμενοι αγοραστές, μέσω της διαδικασίας Register μπορούν να ενημερώνονται άμεσα για νέα ακίνητα, κρυφές προσφορές, πτώσεις τιμών καθώς και να υπογράφουν ηλεκτρονικά όλα τα απαραίτητα έγγραφα για τη συνεργασία τους με την εταιρεία μας. Για κάθε ενδιαφερόμενο πελάτη, αφού διαθέτουμε τα απαραίτητα στοιχεία του, αποθηκεύεται η ζήτηση και εφόσον δεν υπάρχει αντίστοιχο ακίνητο, όταν βρεθεί ενημερώνεται άμεσα, αυτόματα και κατά προτεραιότητα για το διαθέσιμο ακίνητο ώστε να το δεσμεύσει και να το αποκτήσει.
Σήμερα έχοντας καταφέρει να υλοποιήσουμε το μεγαλύτερο μέρος του μετασχηματισμού μας, αντιλαμβανόμαστε ότι αυτό οφείλεται κυρίως στο διαθέσιμο χρόνο που μας έδωσε η πανδημία, ώστε να αναλύσουμε σε βάθος νέες ιδέες και ενέργειες που λόγω αυξημένης ταχύτητας δε μπορούσαμε να δούμε.
Ήταν ένα δώρο που για άλλους έγινε κίνδυνος και για άλλους ευκαιρία.
Τέλος, κατανοήσαμε βαθιά πως για να υπάρξει ψηφιακός μετασχηματισμός, πρέπει πρώτα να μετασχηματιστεί ο τρόπος με τον οποίο σκέφτονται και ενεργούν οι άνθρωποι που τον πλαισιώνουν.
Για αυτό είμαστε πολύ τυχεροί και περήφανοι και τους ευχαριστούμε όλους!
CEO Halkidiki Properties
Γιώργος Τσιγαράς
